Widerrufsrecht
Widerruf & Rückgabe
Auf einen Blick
Du hast 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Darüber hinaus räumen wir dir freiwillig insgesamt 30 Tage Zeit ein, um eine Bestellung zurückzugeben. Du darfst die Ware prüfen wie im Geschäft – auspacken, ansehen, anfassen. Schick sie einfach in ordentlichem Zustand zurück, dann erstatten wir dir den Kaufpreis.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren in einer Lieferung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Japan Essence e.U. Schalkham 12, 5202 Neumarkt am Wallersee, Österreich E-Mail: office@japan-essence.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben.
Wenn du den Kauf über unsere Website abgeschlossen hast, kannst du den Widerruf auch direkt online über die Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären. Nutzt du diese Funktion, übermitteln wir dir unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an die oben genannte Adresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertersatz bei Nutzung über die Prüfung hinaus
Du darfst die Ware prüfen, wie es dir auch in einem Ladengeschäft möglich wäre – also auspacken, ansehen und prüfen, ob Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise stimmen. Dafür schuldest du keinen Wertersatz.
Für einen Wertverlust der Waren musst du nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bei Textilien zählt dazu insbesondere das Waschen, Bügeln oder die tatsächliche Verwendung der Ware (z. B. als Handtuch, als Tasche oder als bereits aufgehängte Wanddekoration mit Gebrauchsspuren).
2. Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Pflicht ist es nicht.)
An: Japan Essence e.U., Schalkham 12, 5202 Neumarkt am Wallersee, Österreich, office@japan-essence.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Datum: _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
3. Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe (Kulanz)
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir freiwillig insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware ein, um eine Rückgabe anzufordern. Diese Kulanz erweitert nur die Frist – dein gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht aus Abschnitt 1 bleibt davon unberührt und gilt unabhängig.
Damit wir die Ware reibungslos wieder in den Verkauf nehmen können, bitten wir dich, sie möglichst vollständig und in versandfähigem Zustand zurückzuschicken – idealerweise in der Originalverpackung. Das ist eine Bitte, keine Voraussetzung für die Rückgabe.
So leitest du eine Rückgabe ein: Schreib uns kurz an office@japan-essence.com. Du erhältst dann eine Bestätigung und alle Infos zur Rücksendung. Bitte sende Artikel nicht unangekündigt zurück, damit wir sie korrekt zuordnen können.
4. Beschädigte oder falsche Ware
Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte umgehend unter office@japan-essence.com. Wir kümmern uns dann um Ersatz oder Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
5. Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode – im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs innerhalb der oben genannten Frist, im Rahmen der freiwilligen Kulanz-Rückgabe in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es etwas dauern, bis der Betrag verbucht ist.
6. Kontakt
Fragen zu Widerruf oder Rückgabe? Schreib uns jederzeit an office@japan-essence.com.
Japan Essence e.U. · Schalkham 12, 5202 Neumarkt am Wallersee, Österreich